De fleste virksomheder oplever fra tid til anden, at en kunde ikke betaler. I oplever måske at den manglende ved gennemgang af bogholderiet.
Her er det vigtigt at I foretager jer noget med det samme. Der er ingen tvivl om at det bliver sværere at hente pengene hjem, jo længere tid der går. I er måske ærgelige og føler jeg med rette forudrettede, men i mange tilfælde skyldes den manglende betaling, en simpel forglemmelse hos kunden. Det er derfor vigtigt at I, så snart I opdager den manglende betaling, retter henvendelse til kunden på en høflig måde. Som bekendt er det jo noget nemmere og billigere at fastholde en kunde, end at skaffe en ny.
Første trin vil derfor være at sende en rykker. Læs mere om dette på næste side.