En indsigelse er en meddelelse om, at man er uenig i et krav eller en del af det. I en inkassosag kan indsigelsen eksempelvis handle om manglende levering, et forkert beløb, en allerede gennemført betaling eller, at der slet ikke er indgået en aftale.
Indsigelse eller manglende betalingsevne?
Der er forskel på at bestride gælden og på ikke at kunne betale den. Hvis kravet anerkendes, men økonomien ikke rækker, handler sagen om betalingsevne og eventuelt en afdragsordning. Er kravet forkert, er det i stedet den konkrete fejl, der skal beskrives.
Hvordan gør man indsigelse?
Skriv til den, der opkræver beløbet. Er sagen overgået til inkasso, bør inkassovirksomheden også modtage indsigelsen. En skriftlig henvendelse gør det lettere at dokumentere, hvad der er sagt og hvornår.
- Angiv faktura- eller sagsnummer.
- Beskriv, om hele kravet eller kun en del bestrides.
- Forklar hvorfor, og vedlæg relevante bilag.
- Bed om afklaring eller den dokumentation, der mangler.
Et eksempel kan være: »Jeg bestrider de 1.000 kr., der vedrører vare B, fordi den ikke er leveret. Fakturaens øvrige 2.000 kr. er betalt.« Formuleringen er en illustration og skal kun bruges, hvis oplysningerne passer til den konkrete sag.
Hvad skal inkassovirksomheden gøre?
En indsigelse skal undersøges og vurderes. Inkassovirksomheden må ikke blot fortsætte inddrivelsen uden at tage stilling til, om protesten er berettiget. Undersøgelsen kan føre til, at kravet korrigeres, bortfalder eller fastholdes med en begrundelse. Ved en fortsat reel tvist kan en retlig afgørelse blive nødvendig.
Hvad hvis sagen er ved retten?
Et brev til kreditor erstatter ikke et svar til retten. Modtager du et betalingspåkrav eller en stævning, skal du følge rettens vejledning og frist. En tidligere indsigelse fritager ikke for at reagere på den nye henvendelse.
Omvendt betyder selve indsigelsen ikke automatisk, at gælden slettes, eller at enhver renteberegning ophører. Det afhænger af, om kravet og de enkelte tillæg er berettigede.
Læs også om dokumentation og inkassovarsler. Se alle opslag.