Et inkassovarsel er en skriftlig betalingsanmodning, der varsler, at manglende betaling kan føre til videre inddrivelse med yderligere omkostninger. I inkassoloven kaldes den en påkravsskrivelse. Varslet skal give debitor mulighed for både at vurdere kravet og betale inden fristen.
Hvad skal et inkassovarsel indeholde?
Brevet skal tydeligt indeholde de oplysninger, som er nødvendige for at bedømme gælden. Det er ikke tilstrækkeligt blot at nævne et samlet beløb uden at forklare baggrunden. I en fakturasag vil en praktisk opstilling normalt omfatte:
- Navn på den kreditor, som kræver betaling.
- Hvilken aftale, levering eller faktura kravet vedrører.
- En forståelig opgørelse af beløbet og eventuelle tillæg.
- Oplysninger om, hvordan der kan betales.
- En frist og besked om risikoen for yderligere inddrivelsesomkostninger.
Hvor lang skal fristen være?
Efter inkassolovens § 10 skal fristen være mindst 10 dage fra afsendelsen. Den skal udløbe, før der som udgangspunkt tages yderligere inkassoskridt, som påfører skyldneren omkostninger. Loven har en snæver undtagelse i § 11 ved nærliggende risiko for, at kravet ellers ikke kan inddrives; den bør ikke bruges som en almindelig genvej.
Skal der først sendes tre rykkere?
Der er ikke et generelt krav om tre rykkere før inkasso. En betalingspåmindelse kan være hensigtsmæssig, men det afgørende inkassovarsel skal opfylde kravene til indhold og frist. En rykker kan samtidig fungere som varsel, hvis den er udformet korrekt.
Hvad gør man, når varslet er sendt?
Kreditor bør gemme varslet og dokumentation for afsendelsen samt kontrollere betalinger, før sagen fortsætter. Er der kommet en indsigelse, skal den undersøges. Et varsel gør ikke et forkert eller allerede betalt krav gyldigt.
Den, der modtager varslet, bør kontrollere beløb og grundlag. Er kravet rigtigt, men betaling vanskelig, kan en betalingsaftale drøftes. Er der fejl, bør de beskrives konkret og skriftligt med relevant dokumentation.
Retsgrundlag: inkassolovens §§ 10–11. Se også inkassoomkostninger og inkasso-ordbogen.