Aftaleloven indeholder centrale regler om, hvordan aftaler indgås, hvem der kan forpligte en anden, og hvornår en aftale eller et vilkår kan være ugyldigt. I en inkassosag er loven relevant for vurderingen af, om det aftalte betalingskrav består.
Tilbud og accept
Lovens udgangspunkt er, at tilbud og svar på tilbud er bindende for afgiveren. En accept skal blandt andet vurderes i forhold til fristen og tilbuddets indhold. Et svar med ændringer er ikke nødvendigvis en accept af det oprindelige tilbud.
Derfor er det vigtigt at gemme hele forløbet og ikke kun den sidste faktura. Tilbud, e-mails, ordrebekræftelse og senere ændringer kan vise, hvad parterne faktisk aftalte.
Fuldmagt og den rette aftalepart
En person kan indgå aftaler på en andens vegne inden for en fuldmagt. Om en virksomhed bliver bundet af en medarbejders bestilling, afhænger blandt andet af personens bemyndigelse, stilling og omstændighederne ved aftalen.
Det skal holdes adskilt fra personlig hæftelse. At en direktør eller medarbejder bestiller for et selskab, gør ikke automatisk vedkommende til debitor for selskabets gæld.
Ugyldighed og urimelige vilkår
Aftaleloven indeholder regler om blandt andet tvang, svig og andre ugyldighedsgrunde. Efter § 36 kan en aftale ændres eller tilsidesættes helt eller delvist, hvis det vil være urimeligt eller i strid med redelig handlemåde at gøre den gældende. Vurderingen afhænger af aftalens indhold og omstændighederne.
For forbrugeraftaler gælder særlige regler. Eksempelvis skal tvivl om forståelsen af et vilkår, der ikke har været individuelt forhandlet, som udgangspunkt fortolkes til fordel for forbrugeren.
Hvad betyder loven for inkasso?
Aftaleloven er ikke en samlet lov om inkassoprocessen. Betalingskravets grundlag skal også ses i sammenhæng med den relevante særlovgivning, mens blandt andet inkassovarsel, morarenter og retslig behandling følger andre regler.
Ved en indsigelse om aftalens gyldighed eller indhold skal kreditor tage konkret stilling til dokumentationen, før kravet forfølges videre.
Retsgrundlag: Aftaleloven, navnlig reglerne om aftaleindgåelse, fuldmagt og § 36.